安裝電梯刷卡系統(tǒng)采用收費方式帶來的誤解
電梯新裝刷卡器 業(yè)主交錢才能坐?
事發(fā)柳州市和諧家園小區(qū) 物業(yè)回應:業(yè)主對物業(yè)有誤解
近日,柳州市柳南區(qū)航四路和諧家園小區(qū)15棟有業(yè)主向今報熱線反映稱,物業(yè)為了讓業(yè)主湊齊電梯維修費用,在電梯內(nèi)安裝了刷卡器,只有交錢辦卡,業(yè)主才能刷卡乘坐電梯,否則就不能乘坐電梯回家。
業(yè)主
物業(yè)安裝電梯刷卡設備引爭議
6月5日中午,記者接報趕到和諧家園小區(qū)15棟走訪,記者看到居民無需刷卡可以正常使用電梯。不過記者注意到,15棟住宅樓共有18層,每個單元共有兩部電梯,兩部電梯內(nèi)部均已經(jīng)安裝了刷卡設備,不過兩部電梯中只有一部在運行。
據(jù)業(yè)主李女士介紹說,電梯刷卡設備是物業(yè)在前幾天安裝啟用的,由于不少業(yè)主不愿交錢辦卡,導致許多業(yè)主無法乘坐電梯回家。部分老人由于沒有辦卡,不得不爬樓回到高層,苦不堪言。
6月4日晚,由于無法乘坐電梯回家,不少業(yè)主與物業(yè)發(fā)生了糾紛,雙方一直僵持至深夜,最后物業(yè)同意暫不啟用刷卡設備,這才化解了矛盾。
“業(yè)主們不愿辦卡,主要認為費用過高,不合理。”15棟不少業(yè)主認為,辦一張電梯卡要交三四百元錢,太貴了。
業(yè)主黃女士介紹說,辦了電梯卡后,只能刷卡乘梯到自家所在樓層,不能像以前那樣隨意前往任何樓層,這給居民帶來諸多不便。“我住在中間樓層,啟用刷卡設備后,以后想去樓頂曬個被褥都不行了”。
此外,業(yè)主們還擔心,辦卡后物業(yè)會捆綁其他收費,如不交物業(yè)費就不能乘坐電梯等。
物業(yè)
辦卡是為了更好地維護電梯
對于業(yè)主的質疑,6月5日下午,記者找到該小區(qū)物業(yè)負責人,其回應稱,他們確實在15棟安裝了電梯刷卡設備,但目的并不是逼迫業(yè)主們辦卡,而是為了更好地維護電梯,更不存在限制居民出入,捆綁其他收費等問題,業(yè)主們對物業(yè)有看法并產(chǎn)生爭議,是對物業(yè)有誤解。
該負責人介紹,今年春節(jié)前,特檢所檢查電梯時發(fā)現(xiàn),15棟多部電梯的鋼絲繩損壞,無法正常使用。為確保安全,特檢所下文停機更換。
由于每部電梯更換鋼絲繩以及電梯其他設備需要兩三萬元,根據(jù)規(guī)定,這些費用需要業(yè)主均攤。但幾個月下來,僅有一小部分業(yè)主交了錢,根本就湊不齊維修款。今年4月,物業(yè)與維保公司協(xié)商后,采取墊資方式對電梯設備進行維修更換,5月修復完成。
“根據(jù)‘誰受益,誰分攤’的原則,電梯維修及零部件更換的費用應該是由全體業(yè)主均攤,但現(xiàn)在許多業(yè)主不愿均攤該筆費用,導致電梯的正常使用得不到保障。物業(yè)墊資不是長久之策,也不現(xiàn)實。”該負責人介紹說,該小區(qū)高層的物業(yè)費僅為0.8元/平方米,已屬柳州高層小區(qū)最低,但小區(qū)物業(yè)費欠繳率最高曾達80%,個別業(yè)主甚至10年都沒交過物業(yè)費。
“刷卡乘坐電梯,是根據(jù)物業(yè)管理相關法律法規(guī),結合15棟實際情況制定的。事先也在該棟進行了公示。刷卡乘坐電梯,在保護電梯、避免閑雜人等隨意進入不同樓層,以及安全防盜方面都有好處。”該負責人表示,刷卡乘坐電梯符合相關流程,并沒有違規(guī),而且在該小區(qū)16棟和20棟施行后,均取得較好效果,受到業(yè)主歡迎。
該負責人還表示,目前15棟已有約半數(shù)業(yè)主辦理了電梯卡。“辦電梯卡其實也是為了保護已交費業(yè)主的權益。如果一棟樓里有一半業(yè)主不繳費,那繳費的業(yè)主心里多多少少會有想法。”
釋疑
三四百元并不單是辦卡費用
此外,對于辦理電梯卡需要三四百元的質疑,該負責人回應稱,這三四百元并不單單是辦卡費用,而是之前維修電梯時平攤到每戶的維修費,其中還包含安裝探頭、刷卡器,以及辦卡等費用。
該負責人稱,為了讓業(yè)主有一個適應期,物業(yè)將拿出一周時間給未辦卡業(yè)主辦卡,一周后將再次啟用電梯刷卡設備。目前,物業(yè)將聯(lián)合轄區(qū)派出所及社區(qū),到業(yè)主家進行宣傳,為業(yè)主答疑解惑,力爭消除業(yè)主心中的誤會。
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